>> Für jede besondere Aufgabenstellung entwickeln wir eine maßgeschneiderte Lösung.
Der Erweiterte Service Vertrag
Im Rahmen eines „Erweiterten Service Vertrags“ ergänzen wir den „Service Vertrag“ um individuelle, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Leistungen.
Dazu zählen beispielsweise Gewährleistungsverlängerungen, Troubleshooting-Pakete oder regelmäßige Schulungen zu neuesten Coperion Technologien. Wir stellen Ihnen Leihgeräte zur Verfügung, installieren Getriebeüberwachungssysteme oder sichern Ihre Ersatzteilversorgung durch abgestimmte Ersatzteil-Pakete.
Leistungen des Service Vertrags mit zusätzlichen Modulen
| Leistungen | Vorteile |
|---|---|
| Prozess- und Gewährleistungsverlängerung bei Neumaschinen | |
| Gewährleistungsverlängerung | Kostenkontrolle und Planungssicherheit |
| Troubleshooting | |
| Außerordentlicher Einsatz von Coperion-Experten im Störungsfall | Geringe Ausfallzeiten durch kurzfristige Serviceeinsätze |
| Vereinbarte Abrechnungskonditionen und Reisekosten | |
| Schulungen | |
| Trainings und Workshops zu Themen wie Mechanik, Verfahrenstechnik, Elektrik, Anwendung | Individuelle Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter im Umgang mit Ihren Maschinen und Anlagen |
| Erweiterung des Verfahrens-Know-hows und damit Optimierung der erzielten Produktdurchsätze | |
| Erhöhte Sicherheit durch minimierte Fehlbedienung | |
| Reaktionszeiten | |
| Gewährleistung einer festgelegten Reaktionszeit für die Problemlösung | Minimierte Stillstandszeiten und damit geringere Ausfallkosten |
| Höhere Maschinenverfügbarkeit | |
| Service Hotline | |
| Sichergestellte Erreichbarkeit von Coperion Experten rund um die Uhr und Troubleshooting via Telefon / Modem | Schnelle und kompetente Unterstützung durch unsere Experten |
| Ersatzteilpakete | |
| Bereitstellung individueller Ersatzteilpakete | Gesicherte, individuelle Ersatzteilversorgung und planbare Ersatzteilhaltungskosten |
| Lagerteileprüfung und -überwachung | Minimierte Stillstandszeiten und planbare Instandhaltungskosten |
| Havarieteile | |
| Vorhaltung aktueller und standardisierter Risikokomponenten durch Coperion | Schnelle Verfügbarkeit, um lange Lieferzeiten / Stillstandzeiten zu vermeiden |
| Service im Rahmen des geplanten Stillstands | |
| Überprüfung der Anlage zur Vorbereitung des geplanten Stillstands | Vollständige Verantwortung für den gesamten geplanten Stillstand bei Coperion |
| Vorbereitung und Durchführung der im Wartungsplan definierten Arbeiten | Verlagerung des administrativen Aufwands von Ihnen zu Coperion |
| Anleitung und Überwachung aller Lieferungen während des geplanten Stillstands | Einbindung der notwendigen Lieferanten durch Coperion |
| Unterstützung beim Wiederanlauf (Inbetriebnahme, Funktionstest etc.), Betreuung der Anlage bis Wiedererreichung der Produktqualität | Planbare Stillstandszeiten und damit geringere Ausfallzeiten und -kosten |
| Vorbereitung und Unterstützung bei erforderlichen Abnahmen und Dokumentation der Arbeiten | |
| Überwachung des Getriebezustands durch Schwingungsanalyse | |
| Beurteilung und Bewertung der Messergebnisse | Früherkennung möglicher Ausfallrisiken |
| Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen bei festgestellten Abweichungen | Geringeres Ausfall-Risiko führt zu geringeren Ausfallzeiten und -kosten |
| Regelmäßige Anlagenauswertung über Fernabfrage (Fehlerspeicher, Alarmmeldungen, Instandhaltungsausführungen etc.) | Verringerte Stillstandszeiten durch planbare Serviceeinsätze |
| Weitere kundenspezifische Leistungspakete wie z.B. Anlagenaudit, Modernisierung und Spezialwerkzeuge |