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远程服务合同

更加节省成本的服务管理方案

通过远程服务我们的技术服务人员可以增加您挤出机、混配机、散装物料和零部件的可用性。我们的服务专家在线快速分析故障,进行原因评估,并根据故障类型选择最好的解决方案。

为了确保最佳的远程服务,客户系统可以配备远程服务监控盒。远程服务的使用基于远程服务合同.。我们通过一个安全的网络连接(VPN)对系统进行访问,客户员工可以随时开启或关闭。

通过远程协议我们记录故障排除过程,并归档保存。

我们远程服务合同的优势

服务

优势

协助开机

 

 联系科倍隆专家协助开机

增加可用性和上升曲线

故障排查

 

有经验的技术专家远程支持

与保修期满后的现场技术服务相比,远程故障排除的成本要低很多

遵守约定的响应时间,保证停机时间最短

故障检修计划

利用现有的数据网络进行广泛的在线远程诊断

可持续的故障排查

 

从根源上解决问题而不仅仅是症状处理

客户维护团队可选性

客户维护团队对数据的使用

数据安全性

 

可靠的数据备份功能

历史记录存档长达2

软件升级更简便

系统软件可以时时更新

控制参数在线调整

客户/工厂的参数修改可以在很短的时间内实现

成本优势

 

特定服务模块配置主要有以下几个方面:
• 基本远程支持
• 高级远程支持

降低小时服务费率

 

 

确保优先排除故障

 

 

当一个故障发生时,故障范围已经明确

 

我们的服务水平