Erweiterter Service Vertrag

Für jede besondere Aufgabenstellung entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung.

Im Rahmen eines „Erweiterten Service Vertrags“ ergänzen wir den „Service Vertrag“ um individuelle, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Leistungen.

Dazu zählen beispielsweise Gewährleistungsverlängerungen, Troubleshooting-Pakete oder regelmäßige Schulungen zu neuesten Coperion Technologien. Wir stellen Ihnen Leihgeräte zur Verfügung, installieren Getriebeüberwachungssysteme oder sichern Ihre Ersatzteilversorgung durch abgestimmte Ersatzteil-Pakete.

Leistungen des Service Vertrags mit zusätzlichen Modulen

Leistungen Vorteile
Prozess- und Gewährleistungsverlängerung bei Neumaschinen  
Gewährleistungsverlängerung Kostenkontrolle und Planungssicherheit
Troubleshooting  
Außerordentlicher Einsatz von Coperion-Experten im Störungsfall Geringe Ausfallzeiten durch kurzfristige Serviceeinsätze
  Vereinbarte Abrechnungskonditionen und Reisekosten
Schulungen  
Trainings und Workshops zu Themen wie Mechanik, Verfahrenstechnik, Elektrik, Anwendung Individuelle Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter im Umgang mit Ihren Maschinen und Anlagen
  Erweiterung des Verfahrens-Know-hows und damit Optimierung der erzielten Produktdurchsätze
  Erhöhte Sicherheit durch minimierte Fehlbedienung
Reaktionszeiten  
Gewährleistung einer festgelegten Reaktionszeit für die Problemlösung Minimierte Stillstandszeiten und damit geringere Ausfallkosten
  Höhere Maschinenverfügbarkeit
Service Hotline  
Sichergestellte Erreichbarkeit von Coperion Experten rund um die Uhr und Troubleshooting via Telefon / Modem Schnelle und kompetente Unterstützung durch unsere Experten
Ersatzteilpakete  
Bereitstellung individueller Ersatzteilpakete Gesicherte, individuelle Ersatzteilversorgung und planbare Ersatzteilhaltungskosten
Lagerteileprüfung und -überwachung Minimierte Stillstandszeiten und planbare Instandhaltungskosten
Havarieteile  
Vorhaltung aktueller und standardisierter Risikokomponenten durch Coperion Schnelle Verfügbarkeit, um lange Lieferzeiten / Stillstandzeiten zu vermeiden
Service im Rahmen des geplanten Stillstands  
Überprüfung der Anlage zur Vorbereitung des geplanten Stillstands Vollständige Verantwortung für den gesamten geplanten Stillstand bei Coperion
Vorbereitung und Durchführung der im Wartungsplan definierten Arbeiten Verlagerung des administrativen Aufwands von Ihnen zu Coperion
Anleitung und Überwachung aller Lieferungen während des geplanten Stillstands Einbindung der notwendigen Lieferanten durch Coperion
Unterstützung beim Wiederanlauf (Inbetriebnahme, Funktionstest etc.), Betreuung der Anlage bis Wiedererreichung der Produktqualität Planbare Stillstandszeiten und damit geringere Ausfallzeiten und -kosten
Vorbereitung und Unterstützung bei erforderlichen Abnahmen und Dokumentation der Arbeiten  
Überwachung des Getriebezustands durch Schwingungsanalyse  
Beurteilung und Bewertung der Messergebnisse Früherkennung möglicher Ausfallrisiken
Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen bei festgestellten Abweichungen Geringeres Ausfall-Risiko führt zu
geringeren Ausfallzeiten und -kosten
Regelmäßige Anlagenauswertung über Fernabfrage (Fehlerspeicher, Alarmmeldungen, Instandhaltungsausführungen etc.) Verringerte Stillstandszeiten durch planbare Serviceeinsätze
Weitere kundenspezifische Leistungspakete wie z.B. Anlagenaudit, Modernisierung und Spezialwerkzeuge  

 

Weitere Service Vereinbarungen

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